Интерфейс предназначен для работы с речевой аналитикой. Полный анализ входящих и исходящих звонков абонентов и операторов.
Платформа имеет гибкую систему настроек оценок звонков по заданным параметрам. Можно создавать словари, загружать и выгружать массивы речевых данных, а также формировать отчёты по необходимым фильтрам.
Небольшой участок дизайн-системы про цвет и иконки. Также для проекта был придуман логотип и создан гайдлайн по работе с элементами дизайн-системы, что позволило ускорить разработку.
Критерии оценки звонков могут отличаться в зависимости от направления деятельности отдела, поэтому в системе предусмотрена возможность создания шаблонов.
Так как это внутренний продукт для крупных корпораций, визуальный стиль был заложен простой и лаконичный, с простым цветовым кодированием: зелёный — хорошо, красный — плохо. Платформа также предусматривает кастомизацию и брендирование под клиента.
Функционал позволяет настроить параметры звонка в процентах или секундах, и чтобы не утомлять пользователя вбиванием цифр в поля, была реализована система слайдеров для установки нужных диапазонов.
Проект получился большой и насыщенный разными стейтами, с большим количеством взаимосвязей и пересекающихся цепочек сценариев.
Интерфейс платформы речевой аналитики
Дата выпуска: 14 октября 2024
Задача: сделать интерфейс управления речевой аналитикой. В ходе проектирования была создана собственная дизайн-система со всеми необходимыми элементами. Финальный прототип включил в себя более 40 основных экранов и более 100 состояний сценариев.